Wdrożenia

Asystenci AI i chatboty firmowe

Asystent AI to rozwiązanie, które odpowiada na pytania na podstawie wiedzy Waszej firmy — procedur, ofert, dokumentacji technicznej, historii projektów — a nie ogólnej wiedzy z internetu. Każda odpowiedź wskazuje źródło, a dostęp respektuje uprawnienia pracownika. Wdrożenie trwa 6–10 tygodni.

Zostaw numer — oddzwonimy +48 662 75 57 57

Do czego firmy używają asystentów AI?

Najczęściej do trzech rzeczy: skrócenia czasu szukania informacji wewnątrz firmy, przyspieszenia obsługi klienta i skrócenia wdrożenia nowych pracowników. Wspólny mianownik: wiedza w firmie jest, ale rozproszona po dyskach, mailach i głowach doświadczonych osób.

Asystent wewnętrzny

Odpowiada pracownikom na pytania o procedury, warunki umów, parametry produktów i historię projektów. Skraca czas szukania z 20 minut do jednego pytania.

Wsparcie obsługi klienta

Podpowiada konsultantowi gotową odpowiedź wraz ze źródłem. Człowiek zatwierdza i wysyła — jakość rośnie, czas obsługi spada.

Asystent techniczny

Pracuje na dokumentacji technicznej, DTR, instrukcjach i normach. Szczególnie przydatny w produkcji i serwisie.

Wdrażanie nowych osób

Nowy pracownik pyta asystenta zamiast przerywać pracę bardziej doświadczonym kolegom. Skraca onboarding o tygodnie.

Chatbot na stronie

Odpowiada klientom na pytania o produkty i warunki, przekazując trudniejsze sprawy do człowieka wraz z kontekstem rozmowy.

Asystent ofertowy

Na podstawie zapytania, cennika i historii podobnych transakcji przygotowuje projekt oferty do weryfikacji przez handlowca.

Jak zapewniamy, że asystent nie zmyśla?

Asystent nie odpowiada z pamięci modelu, tylko na podstawie fragmentów Waszych dokumentów wyszukanych do konkretnego pytania (architektura RAG). Każda odpowiedź zawiera odnośnik do źródła, a gdy w dokumentach nie ma odpowiedzi — asystent mówi, że nie wie, zamiast improwizować.

Odpowiedzi wyłącznie na podstawie wskazanych dokumentów, z odnośnikiem do źródła
Jawna odpowiedź „nie mam tej informacji” zamiast wymyślonej treści
Kontrola uprawnień — pracownik widzi tylko to, do czego ma dostęp w firmie
Dziennik pytań i odpowiedzi, dzięki któremu widać, czego ludzie naprawdę szukają
Cykliczny przegląd trafności odpowiedzi na zestawie pytań kontrolnych

Jak przebiega wdrożenie asystenta?

Wybór zakresu wiedzy
Ustalamy, które dokumenty wchodzą do bazy. Lepiej zacząć od 200 dobrze wybranych plików niż od całego dysku sieciowego.
Porządkowanie i przygotowanie dokumentów
Usuwamy duplikaty i nieaktualne wersje. Ten etap decyduje o jakości odpowiedzi bardziej niż wybór modelu.
Budowa i dostrojenie
Indeksowanie treści, konfiguracja wyszukiwania, ustawienie zasad odpowiadania i uprawnień dostępu.
Testy na pytaniach kontrolnych
Zespół przygotowuje 50–100 realnych pytań. Mierzymy trafność i poprawiamy, dopóki nie osiągniemy uzgodnionego progu.
Uruchomienie dla pilotażowej grupy
Najpierw jeden zespół, przez 2–4 tygodnie. Zbieramy pytania bez dobrej odpowiedzi i uzupełniamy bazę.
Rozszerzenie i utrzymanie
Udostępnienie szerzej oraz ustalenie, kto w firmie odpowiada za aktualność dokumentów. Bez tej roli asystent starzeje się w kilka miesięcy.

Ile kosztuje asystent AI dla firmy?

Wdrożenie asystenta na wiedzy firmowej to 25 000–55 000 zł netto, w zależności od liczby źródeł, wymagań dotyczących uprawnień i integracji z intranetem lub Teams. Miesięczny koszt utrzymania (model, wyszukiwanie, hosting) to zwykle 300–1 500 zł, zależnie od liczby użytkowników i zapytań.

Więcej na ten temat w naszej bazie wiedzy

Artykuły oparte na publicznych raportach i badaniach — każdy z podaniem źródła danych. Pełna lista: baza wiedzy AI Box.

Opór klientów wobec AI — co robić, gdy szybciej nie znaczy lepiej Red teaming modeli AI — jak samemu poszukać dziur we wdrożeniu RAG — dlaczego to najbezpieczniejszy sposób użycia AI w firmie

Najczęściej zadawane pytania

Czym asystent AI różni się od zwykłego ChatGPT?

Zwykły ChatGPT odpowiada na podstawie ogólnej wiedzy i tego, co wklei użytkownik. Asystent firmowy odpowiada na podstawie Waszych dokumentów, wskazuje źródło każdej odpowiedzi i respektuje uprawnienia dostępu. To narzędzie do wiedzy wewnętrznej, nie do ogólnych zadań tekstowych.

Czy asystent może pomylić się lub zmyślić odpowiedź?

Ryzyko istnieje, ale w architekturze opartej na wyszukiwaniu w dokumentach jest znacznie mniejsze. Każda odpowiedź zawiera odnośnik do źródła, więc użytkownik może sprawdzić treść w sekundę. Przy braku danych asystent odpowiada, że nie ma informacji.

Czy dane firmowe trafiają do trenowania modelu?

Nie. Korzystamy z planów firmowych i interfejsów API, w których dane nie są używane do trenowania modeli. Przy szczególnie wrażliwych danych możemy zaprojektować rozwiązanie w prywatnej instancji chmurowej lub na modelu uruchomionym lokalnie.

Ile dokumentów może obsłużyć asystent?

Technicznie — dziesiątki tysięcy. Praktycznie zalecamy start od 100–500 najważniejszych dokumentów i rozszerzanie bazy po pierwszych tygodniach. Więcej dokumentów bez porządkowania oznacza gorsze, nie lepsze odpowiedzi.

Czy asystent może działać w Teams lub na intranecie?

Tak. Najczęściej integrujemy asystenta z Microsoft Teams, Slackiem lub firmowym intranetem, żeby pracownicy nie musieli otwierać kolejnego narzędzia. Chatbot dla klientów działa na stronie internetowej.

Kto utrzymuje bazę wiedzy po wdrożeniu?

Musi to być konkretna osoba w firmie — najczęściej ktoś z działu, którego dotyczy wiedza. Jej zadaniem jest zgłaszanie nieaktualnych dokumentów i pytań bez dobrej odpowiedzi. Uczymy tej roli w ramach wdrożenia; alternatywnie obejmujemy bazę opieką abonamentową.

Rozmowa bez zobowiązań

Zostaw numer telefonu — oddzwonimy

Podczas 20-minutowej rozmowy pytamy o procesy, zespół i to, co dzisiaj zjada najwięcej czasu. Na tej podstawie proponujemy konkret: warsztat, szkolenie albo wdrożenie AI — albo mówimy wprost, że w Twoim przypadku szkolenie nie jest jeszcze potrzebne.

Bez prezentacji sprzedażowej i bez zobowiązań
Konkretna rekomendacja zakresu i widełki budżetowe
Rozmawiasz z osobą, która prowadzi warsztaty, nie z call center

Możesz też napisać: kontakt@aibox.edu.pl